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Unfortunately we don't have our General Buying Terms available in English, please check out our FAQ page or feel free to contact us with any doubts you may have.

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Le rogamos que lea atentamente las presentes Condiciones Generales de Compra y nuestra Política de Privacidad antes de realizar cualquier pedido en nuestra web www.kuoneclothing.com,  de la que es titular  KUONE, C.B. (en adelante KUONE) con CIF E87270120 y domicilio en Calle Pelayo, 10, 2º izda. Madrid. Si Usted no está de acuerdo con todas las Condiciones de Compra y con la Política de Privacidad, no debe realizar ningún pedido. 


Para más información relacionada con KUONE C.B  y www.kuoneclothing.com consulte nuestra página de Aviso Legal.


Ámbito del contrato

Las presentes Condiciones Generales de Compra se aplican a la venta de todos los productos de KUONE a través de su página web www.kuoneclothing.com. Al realizar un pedido confirma estar de acuerdo con las condiciones de compra aquí expuestas.

Si está interesado en recibir nuestros productos fuera del territorio peninsular puede dirigir un correo a contacto@kuone.es, y estudiáremos su solicitud informándole al respecto.


Obligaciones del usuario

1. Como usuario está obligado a comunicar a KUONE todos los datos necesarios para el acceso y utilización de los servicios de este sitio web. Estos deberán ser veraces y actuales y consiente que podremos hacer uso de ellos para ponemos en contacto con usted si es necesario. 


Es indispensable que facilite toda la información que se reseña como obligatoria, ya que, de no hacerlo no podremos cursar su pedido. No seremos responsables en ningún caso de posibles retrasos o fallos en la entrega como consecuencia del error u omisión de estos datos. 


El usuario deberá hacer un uso adecuado de los servicios incluidos en el sitio web, siempre de conformidad con el ordenamiento jurídico y no llevará a cabo actividad alguna que dificulte o interfiera en su funcionamiento. 


2. Medidas de seguridad. Estableceremos todos  los mecanismos razonables a nuestro alcance para garantizar que sus datos personales se conservan con seguridad en todo momento. Sin embargo, usted acepta que ninguna transmisión de datos a través de Internet puede garantizarse como segura frente a accesos por receptores no autorizados y no nos podrá hacer responsables por cualquier fallo de seguridad salvo que se deba a nuestra negligencia. 



3. Política de cookies. Le informamos que nuestra tienda online requiere de la utilización de cookies. Éstos son unos archivos que se instalan en el equipo desde el que accede con las finalidades que describimos a continuación.


Las cookies se utilizan con el objetivo de ofrecer un servicio más personalizado y ayudar a que la navegación por las páginas resulte más fácil y ajustada a sus preferencias. Las cookies nos ayudarán, por ejemplo, a guardar la configuración del usuario (idioma y país) para que no tenga que introducir estos detalles de nuevo en su próxima visita. Además, nos permitirá gestionar su cesta de la compra y conservar la información de su pedido mientras navega por la tienda online. 


La aplicación que utilizamos para obtener y analizar la información de la navegación es Google Analytics. Esta aplicación ha sido desarrollada por Google, nos presta el servicio de análisis de la audiencia de nuestro site. Esta herramienta no obtiene datos de los nombres o apellidos de los usuarios ni de la dirección postal desde donde se conectan. La información que obtiene está relacionada, por ejemplo, con el número de páginas visitas, el idioma, la red social en la que se publican nuestras noticias, la ciudad a la que está asignada la dirección IP desde la que acceden los usuarios, el número de usuarios que nos visitan, la frecuencia y reincidencia de las visitas, el tiempo de visita, el navegador que usan, el operador o tipo de terminal desde el que se realiza la visita, etc. Esta información la utilizamos para mejorar nuestra página, detectar nuevas necesidades y valorar las mejoras a introducir con la finalidad de prestar un mejor servicio a los usuarios que nos visitan.


Para permitir, conocer, bloquear o eliminar las cookies instaladas en su equipo puede hacerlo 

mediante la configuración de las opciones del navegador instalado en su ordenador. Si lo desea puede configurar su navegador para ser avisado en pantalla de la recepción de cookies y para impedir la instalación de cookies en su disco duro. Por favor, consulta las instrucciones y manuales de su navegador para ampliar esta información.


Precio

Los precios aplicables son los indicados en el sitio web en la fecha del pedido y se muestran en euros (€). Los precios que aparecen detallados en cada producto incluyen el I.V.A. (Impuesto sobre Valor Añadido).


El importe de los gastos de envío se indica al cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido. 


KUONE  se reserva el derecho de efectuar, en cualquier momento y sin previo aviso, las modificaciones que considere oportunas, pudiendo actualizar, incluso diariamente, productos y precios en función de las novedades que vayan apareciendo.


Pago

Todas las compras se pueden pagar con tarjeta de crédito Visa®, Mastercard®, Discover®, American expres®, Tarjeta aurora® a través de la pasarela Sistema PayPal®. En cualquier caso, la elección del medio de pago se realiza durante el proceso de compra, en la pantalla correspondiente.


El cliente debe notificar a KUONE cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante e-mail (contacto@kuone.es), en el menor plazo posible para que KUONE pueda realizar las gestiones oportunas.


Adicionalmente los proveedores o emisores de medios de pago pueden adoptar medidas antifraude, que conlleven el rechazo de cierto tipo de operaciones. KUONE no es responsable de la aplicación de este tipo de políticas de seguridad.

Cancelación de pedidos:

Para cancelar un pedido póngase en contacto con nosotros en contacto@kuone.es a la mayor brevedad. Si el producto ya ha sido enviado no nos será posible cancelar el pedido.


Disponibilidad de los productos

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de los productos. No nos hacemos responsables de la falta de existencias o de la indisponibilidad de los productos.


Si se producen incidencias en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, se informará inmediatamente al cliente y se procederá al reembolso de cualquier cantidad que hubiera podido haber abonado y a la anulación del pedido.


Entrega

La entrega de los pedidos será realizada por un operador logístico dentro del horario laboral habitual en la dirección indicada por usted al realizar el pedido. Si no hay nadie en dicha dirección cuándo el operador logístico acuda, este le dejará una nota y su departamento de atención al cliente se intentará poner en contacto con usted para cerrar la entrega. En caso de que la agencia no consiguiera ponerse en contacto con usted o no recibiera por parte suya procedería a devolvernos el pedido a nuestras instalaciones conllevando un coste extra para el cliente en la entrega.


El plazo de entrega que se fije en el sitio web tendrá carácter meramente indicativo. No obstante, KUONE C.B se esforzará por respetar ese plazo, no siendo responsable en caso de sobrepasar el plazo inicialmente estimado.


Si en el momento de la entrega el embalaje del pedido está dañado, deberá abrir el paquete en presencia del operador logístico para verificar el estado de los artículos. Si se observan daños deberá detallarlos en el albarán de entrega y ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico  contacto@kuone.es. Repararemos o sustituiremos sin coste alguno para usted todos aquellos artículos que hayan sido dañados o perdidos durante el transporte, siempre y cuándo, nos notifique dicha incidencia en las 48 horas siguientes a la entrega del pedido por el operador logístico. 


Una vez entregado el pedido, pasará a formar parte de su propiedad y por tanto, todos los daños que puedan originarse serán de su responsabilidad. 

Todos los productos se envían con un servicio de seguimiento y con firma a destinatario.

El cliente se hará responsable de todos los gastos de importación y de gestión aduanera que puedan surgir en envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melillas o fuera de la UE.

Devoluciones 

Dispone de un plazo de 14 días laborables desde la fecha de recepción del pedido para devolverlo.

 

Solo se aceptarán devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:


1. El producto debe estar en el mismo estado en que se recibió y debe conservar su embalaje y etiquetado original.

2. El envío debe hacerse usando el mismo embalaje , embalaje similar a aquél en que recibió su pedido o uno diferente siempre que asegure que el envío llegue a KUONE con las máximas garantías posibles.

3. Debe incluirse una copia del albarán de devolución dentro del paquete, marcando los productos devueltos y el motivo de la devolución.


Para proceder a la devolución se deben seguir los siguientes pasos:

1. Enviar en el plazo indicado un correo electrónico a contacto@kuone.es indicando que se quiere devolver o cambiar un producto. 

2. Mediante un correo electrónico se le informará de la dirección a la que debe remitir el producto que quiere devolver.

3. Se enviará el producto mediante una empresa de mensajería a su elección. Los gastos de envío deben ser abonados por el cliente y acompañado del albarán de devolución firmado.

4. Se debe informar a KUONE de mensajería utilizada y fecha prevista de devolución.


Una vez recibido el producto devuelto KUONE verificará que el mismo se corresponde con el albarán de devolución y adicionalmente que éste se ha recibido en perfectas condiciones de uso, en su embalaje y sin indicios de haber sido usado. Si la comprobación del estado es satisfactoria procederemos a reembolsarle el dinero que hubiese pagado en la misma tarjeta de crédito con la que realizó el pago en el plazo máximo de un mes o en su cuenta de Pay Pal. En caso contrario, nos pondremos en contacto con Usted para enviarle de nuevo el producto, y en este nuevo envío el coste del transporte deberá ser asumido por el cliente.


En el caso de que la devolución sea por tara o defecto del producto, una vez verificada dicha circunstancia nos pondremos en contacto con Usted para informarle de las dos opciones posibles: bien que desista por completo el pedido, en cuyo caso le reembolsaremos el dinero que hubiese pagado en su momento en la misma tarjeta de crédito desde la que realizó el pago así como el coste de transporte de la devolución, o bien que decida que le sustituyamos el artículo enviado por otro en perfectas condiciones, en cuyo caso le reembolsaremos el coste de transporte de la devolución y le enviaremos el artículo de forma totalmente gratuita.


Garantía de los productos adquiridos e información de los productos

La garantía contractual ofrecida es la que se establece en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. KUONE C.B responderá de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de dos años desde la entrega, siempre y cuando el cliente haya informado a KUONE C.B de dicha falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.


Hemos puesto especial cuidado en mostrar los productos de KUONE en la Web con gran precisión en los colores y sus características. La calibración de cada monitor es diferente, y no podemos garantizar que en su monitor se visualicen los colores con total exactitud. 


Ponemos nuestros mejores esfuerzos para ofrecer a nuestros clientes la máxima exactitud y fiabilidad de las informaciones que detalla el sitio web (denominaciones, propiedades de  los  productos, fotografías, etc.), pero no nos hacemos responsables de los potenciales errores que puedan existir. Todo el material gráfico así como las descripciones son ofrecidos a modo informativo. En este sentido, podemos corregir errores u omisiones en el sitio web sin que ello genere responsabilidad alguna.


Atención al Cliente

Para cualquier duda, sugerencia, reclamación o consulta sobre la tienda online, puede dirigirse al Servicio de Atención al Cliente a través del correo electrónico contacto@kuone.es.

KUONE  atenderá su solicitud a la mayor brevedad posible y, en todo caso, antes del plazo de un mes. 


Propiedad intelectual e industrial

KUONE ostenta todos los derechos sobre el contenido y diseño, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en la Web.


Se advierte a Clientes y Usuarios de que tales derechos están protegidos por la legislación vigente española e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial.


Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de este sitio web, ni de cualquiera de sus contenidos, sin el permiso expreso y por escrito de KUONE.


Asimismo queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la normativa vigente española y/o internaciones en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos de la Web si no es con la previa autorización expresa y por escrito de KUONE.


KUONE informa que no concede licencia o autorización implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionado, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en la Web.


Tan sólo se autoriza la utilización de los contenidos del dominio web con fines informativos y de servicio, siempre que se cite o se haga referencia a la fuente, siendo el usuario el único responsable del mal uso de los mismos.


Acceso y estancia en el sitio web. Nuestros contenidos

Los Clientes y Usuarios son íntegramente responsables de su conducta, al acceder a la información del sitio Web, mientras naveguen en el mismo, así como después de haber accedido.


Como consecuencia de lo anterior, los Clientes y Usuarios son los únicos responsables ante KUONE y terceros de:

1º. Las consecuencias que se puedan derivar de una utilización, con fines o efectos ilícitos o contrarios al presente documento, de cualquier contenido del sitio Web, elaborado o no por KUONE, publicado o no bajo su nombre de forma oficial.

2º. Así como de las consecuencias que se puedan derivar de la utilización contraria al contenido del presente documento y lesiva de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar la Web o sus servicios o impedir el normal disfrute por otros Usuarios.


KUONE se reserva el derecho a actualizar los contenidos cuando lo estime conveniente, así como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, así como denegar el acceso al sitio Web a Clientes y Usuarios que haga un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento.


KUONE informa que no garantiza:

1º. Que el acceso al sitio web y/o a los sitios web de enlace sea ininterrumpido o libre de error.

Que el contenido o software al que los 2º. Clientes y Usuarios accedan a través del sitio web o de los sitios web de enlace no contenga error alguno, virus informático u otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático o cause otro tipo de daño.

3º. El aprovechamiento que de la información o contenido de este  sitio web o sitios web de enlace que los Clientes y Usuarios pudieran realizar para sus propósitos personales.


La información contenida en esta página Web debe ser considerada por los Clientes y Usuarios como divulgativa y orientadora, tanto con relación a su finalidad como a sus efectos, motivo por el cual:

KUONE no garantiza la exactitud de la información contenida en este sitio web y por consiguiente no asumen responsabilidad alguna sobre los posibles perjuicios o incomodidades para los Usuarios que pudiesen derivarse alguna inexactitud presente en este sitio web.


Nuestra responsabilidad

KUONE no asume responsabilidad alguna derivada, a título enunciativo pero no limitativo:

1º. De la utilización que los Clientes o Usuarios puedan hacer de los materiales de este sitio web o sitios web de enlace, ya sean prohibidos o permitidos, en infracción de los derechos de propiedad intelectual y/o industrial de contenidos de este sitio web o de terceros.

2º. De los eventuales daños y perjuicios a los Clientes o Usuarios causados por un funcionamiento normal o anormal de las herramientas de búsqueda, de la organización o la localización de los contenidos y/o acceso al sitio web y, en general, de los errores o problemas que se generen en el desarrollo o instrumentación de los elementos técnicos que la Web o un programa facilite al Usuario.

3º. De los contenidos de aquellas páginas a las que los Clientes o Usuarios puedan acceder desde enlaces incluidos en el sitio web, ya sean autorizados o no.

4º. De los actos u omisiones de terceros, con independencia de que estos terceros pudiesen estar unidos a KUONE mediante vía contractual.


KUONE no será responsable en ningún caso cuando se produzcan:

1º. Errores o retrasos en el acceso al Sitio Web por parte del Cliente a la hora de introducir sus datos en el formulario de pedido, la lentitud o imposibilidad de recepción por parte de los destinatarios de la confirmación del pedido o cualquier anomalía que pueda surgir cuando estas incidencias sean debidas a problemas en la red Internet, causas de caso fortuito o fuerza mayor y cualquier otra contingencia imprevisible ajena a la buena fe de KUONE.

2º.Fallos o incidencias que pudieran producirse en las comunicaciones, borrado o transmisiones incompletas, de manera que no se garantiza que los servicios del sitio Web estén constantemente operativos.

3º. De los errores o daños producidos al sitio web por un uso del servicio ineficiente y de mala fe por parte del Cliente.

4º. De la no operatividad o problemas en la dirección de email facilitada por el Cliente para el envío de la confirmación del pedido.

5º. En todo caso, KUONE se compromete a solucionar los problemas que puedan surgir y a ofrecer todo el apoyo necesario al Cliente para llegar a una solución rápida y satisfactoria de la incidencia.


Política de privacidad

Los Clientes y Usuarios se comprometen a navegar por el sitio web y a utilizar el contenido de buena fe.


En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que la cumplimentación de cualquier formulario existente en Sitio Web www.kuoneclothing.com o la remisión de un correo electrónico a cualquiera de nuestros buzones implica la aceptación de esta política de privacidad, así como la autorización a KUONE para que trate los datos personales que nos facilite, que serán incorporado al fichero, titularidad de KUONE, inscrito en el Registro General de la Agencia Española de Protección de Datos.


Los datos de los Clientes serán utilizados para el envío a través de email de las ventas que realice KUONE y para la entrega de los compras.


Por la mera visita al sitio web, los Usuarios no facilitan información personal alguna ni queda obligado a facilitarla.


KUONE se compromete a guardar la máxima reserva y confidencialidad sobre la información que le sea facilitada y a utilizarla únicamente para los fines indicados.


KUONE presume que los datos han sido introducidos por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos.


Corresponde a los Clientes la actualización de sus propios datos. En cualquier momento, el Cliente tendrá el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición a todos sus datos personales incluidos en los distintos formularios de alta. Para modificar o actualizar sus datos personales el Cliente deberá acceder a www.kuoneclothing.com, al apartado "Mi Cuenta". Para cancelar tu cuenta escribe un correo desde el e-mail de tu cuenta a contacto@kuone.es con el asunto "Cancelar cuenta".


Por lo tanto, el Cliente es responsable de la veracidad de los datos y KUONE no será responsable de su inexactitud de los datos personales de los Clientes. Conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos, KUONE ha adoptado los niveles de seguridad adecuados a los datos facilitados por los Clientes y, además, ha instalado todos los medios y medidas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y extracción de los mismos.


Nulidad

En caso de que cualquier cláusula de las presentes Condiciones de Uso sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes Condiciones de Uso.


KUONE podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de KUONE o prescripción de la acción que en cada caso corresponda.


Ley Aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales de Compra están sometidas a la legislación española. Las partes se someten, a su elección, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid (España).